SURABAYA, KABARHIT.COM – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya telah mempersiapkan berbagai langkah untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan selama periode libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru). Masa angkutan Nataru tahun ini akan berlangsung mulai 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, mengungkapkan bahwa pihaknya akan mengoperasikan total 54 kereta api (KA) selama periode tersebut.
Baca juga: Konsumsi Listrik SPKLU Naik 479 Persen Selama Nataru 2025/2026
“Terdiri dari 46 KA jarak jauh reguler, 6 KA jarak jauh tambahan, dan 2 KA lokal komersial tambahan,” jelasnya.
Penambahan Kapasitas dan Jadwal Kereta Api Tambahan
KAI Daop 8 Surabaya menyediakan total 436.572 tempat duduk selama periode Nataru 2024/2025, meningkat 3% dibandingkan dengan tahun sebelumnya yang hanya 424.106 tempat duduk. Adapun KA tambahan yang akan beroperasi meliputi:
Keberangkatan Stasiun Surabaya Pasarturi:
KA Sembrani Tambahan tujuan Gambir (05.45 WIB).
KA Sembrani Tambahan tujuan Gambir (12.40 WIB).
KA Kertajaya Tambahan tujuan Pasarsenen (20.40 WIB).
Keberangkatan Stasiun Surabaya Gubeng:
KA Pasundan Tambahan tujuan Kiaracondong (07.35 WIB).
KA Arjuno Ekspres tujuan Malang (09.35 WIB).
KA Sancaka tujuan Yogyakarta (22.00 WIB).
Keberangkatan Stasiun Malang:
KA Arjuno Ekspres tujuan Surabaya Gubeng (05.25 WIB).
KA Gajayana Tambahan tujuan Gambir (18.10 WIB).
Baca juga: Pelindo Regional 3 Sukses Layani 373.760 Penumpang Selama Angkutan Nataru 2025/2026
Luqman Arif menambahkan, KAI Daop 8 Surabaya memperkirakan jumlah pelanggan yang dilayani akan mencapai 426.920, naik 11% dibandingkan dengan realisasi tahun lalu sebanyak 385.983 penumpang.
“Puncak kepadatan pelanggan diprediksi terjadi pada Jumat, 20 Desember 2024, dengan jumlah penumpang mencapai 28.261,” ujarnya.
Inovasi untuk Peningkatan Layanan Pelanggan
Dalam upaya meningkatkan kenyamanan pelanggan, KAI Daop 8 Surabaya telah menghadirkan sejumlah inovasi, seperti:
Face Recognition Boarding Gate
Fasilitas ini tersedia di tiga stasiun utama, yaitu Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Surabaya Pasarturi, dan Stasiun Malang. Selama periode Januari–November 2024, tercatat 1.039.029 penumpang telah menggunakan layanan ini.
Water Drinking Station
Fasilitas isi ulang air minum gratis kini tersedia di tiga stasiun tersebut.
Baca juga: Stasiun Surabaya Gubeng Terpadat, Penumpang Nataru Daop 8 Capai 837 Ribu
"Ini adalah bagian dari kampanye ESG untuk mengurangi limbah plastik," kata Luqman Arif.
Luxury Lounge Fasilitas eksklusif ini dapat dinikmati secara gratis oleh pelanggan KA kelas Luxury Sleeper, Priority, Compartment, dan Panoramic.
Dengan berbagai keunggulan seperti keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu, KAI Daop 8 Surabaya mengajak masyarakat untuk menjadikan kereta api sebagai moda transportasi utama selama libur Natal dan Tahun Baru.
"Selain hemat energi dan ramah lingkungan, kereta api juga membantu mengurangi emisi karbon," tutup Luqman Arif.
Editor : Deni