SURABAYA, KABARHIT.COM – Momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 menjadi kesempatan bagi BRI Region 12 Surabaya untuk semakin mendekatkan diri kepada nasabah. Mengusung tema Think Customer, jajaran manajemen BRI turun langsung ke sejumlah titik layanan guna menyapa nasabah sekaligus mendengar berbagai kebutuhan dan masukan mereka, Jumat (4/9/2026).
Perayaan HPN tahun ini turut dihadiri Regional CEO BRI Region 12 Surabaya Reza Syahrizal Setiaputra bersama sejumlah pimpinan cabang BRI. Hadir pula Direktur Commercial Banking BRI Alexander Dippo Paris Y.S., Direktur Jenderal Perbendaharaan Kementerian Keuangan RI Astera Primanto Bhakti, Direktur Pengelolaan Kas Negara Direktorat Jenderal Perbendaharaan Kementerian Keuangan RI Agung Yulianta, serta EVP Institutional Business 1 Group BRI Mochamad Choliq.
Baca juga: BRI Hadir di Desa Doudo, Dorong UMKM Tumbuh dan Potensi Lokal Berkembang
Reza Syahrizal Setiaputra, bersama sejumlah pimpinan cabang BRI serta jajaran manajemen hadir di sejumlah titik layanan untuk melihat secara langsung dan menyapa para nasabah setia yang sedang menikmati berbagai layanan BRI.
Kegiatan tersebut diisi dengan interaksi langsung bersama nasabah, mulai dari berbincang mengenai pengalaman layanan hingga menyampaikan apresiasi melalui pemberian berbagai bingkisan.
Regional CEO BRI Region 12 Surabaya, Reza Syahrizal Setiaputra mengatakan HPN menjadi momentum sangat penting bagi manajemen untuk melihat langsung kebutuhan nasabah sekaligus memperkuat hubungan yang telah terbangun baik selama ini.
“Bagi kami, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah, mendengarkan kebutuhan dan masukan, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada BRI,” ujar Reza, Jumat (4/9).
Menurut dia, pertemuan langsung dengan nasabah memberikan masukan penting bagi BRI dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Sapaan, perhatian, dan kesediaan mendengarkan dinilai menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman perbankan yang lebih baik.
“Bagi BRI memberikan pelayanan terbaik bagi para nasabah adalah prioritas utama. Sebab para nasabah telah memberikan kepercayaan pada BRI untuk pengelolaan keuangan baik melalui tabungan seperti Simpedes, Britama, Britama Valas, Deposito maupun lainnya,” tambah dia.
Baca juga: Jelang Libur Lebaran, BRI Imbau Nasabah Waspada Penipuan Modus File .APK
Di Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 ini, pihaknya memberikan kado Istimewa buat para nasabah. Tidak sekedar menyapa, jajaran manajemen BRI Region 12 Surabaya juga memberikan aneka gift kepada nasabah sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan kepada BRI.
Bagi BRI Region 12 Surabaya, peningkatan pelayanan dan apresiasi kepada para nasabah menjadi sangat penting terutama disaat merayakan HPN 2026. Sebab kepercayaan yang dibangun bertahun-tahun merupakan bagian penting dari perjalanan BRI dalam melayani masyarakat.
Sebab itu, menurut Reza, kedekatan dengan nasabah akan terus dibangun tidak hanya pada momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari keseharian insan BRI dalam memberikan pelayanan.
“Kami berharap setiap nasabah BRI bisa merasakan bahwa mereka bukan sekadar menikmati pelayanan yang prima, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan nyaman,” ungkapnya..
Baca juga: Harapan di Ujung Usia: DPRD Surabaya Mediasi Nasabah Lansia yang Terancam Lelang Rumah
Reza menambahkan, peran BRI dalam dunia usaha juga sudah dirasakan manfaatnya oleh para pelaku usaha terutama UMKM. BRI tidak hanya memberikan pelayanan perbankan, namun juga memberikan pendampingan dan pembinaan usaha sehingga banyak UMKM yang terbantu dan bisa berkembang dan naik level. Bahkan banyak yang sukses produknya menembus pasa ekspor.
Melalui semangat Hari Pelanggan Nasional 2026, BRI Region 12 Surabaya berkomitmen untuk terus menempatkan nasabah sebagai bagian penting dalam setiap langkah transformasi dan peningkatan kualitas layanan.
“Kehadiran manajemen secara langsung di tengah nasabah menjadi penting. Sebab membangun hubungan yang kuat dengan nasabah dimulai dari kemauan untuk hadir, mendengar, dan melayani dengan tulus,” tutup Reza.
Editor : Tri Karyono