SURABAYA,KABARHIT.COM (15/12/2025) – Menjelang periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 3 Sub Regional Jawa memastikan kesiapan Pelabuhan Tanjung Perak, khususnya Terminal Penumpang Gapura Surya Nusantara (GSN), dalam menghadapi potensi lonjakan arus penumpang dan kapal. Berbagai perbaikan serta penambahan fasilitas dilakukan sebagai bentuk komitmen Pelindo dalam menjaga standar pelayanan, keselamatan, dan kenyamanan pengguna jasa selama masa libur akhir tahun.
General Manager Cabang Kalimas & GSN Pelindo Sub Regional Jawa Regional 3, Ana Adiliya, mengatakan bahwa Terminal GSN telah ditata ulang dan “dipermanis” dengan penambahan sejumlah fasilitas yang berorientasi langsung pada kebutuhan penumpang.
“Terminal GSN kami lengkapi dengan berbagai fasilitas tambahan, seperti alat pendingin di ruang tunggu sementara, penataan alur penumpang, serta penyempurnaan area layanan. Hal ini dilakukan agar penumpang tetap merasa nyaman, terutama saat terjadi kepadatan pada puncak arus Nataru,” ujarnya.
Adapun peningkatan fasilitas di Terminal Penumpang Gapura Surya Nusantara meliputi penambahan unit pendingin ruangan, penyediaan area non-seat bagi penumpang yang memiliki preferensi duduk di lantai, serta Ruang Tunggu Prioritas bagi lansia, ibu hamil, ibu dengan anak, dan penyandang disabilitas. Selain itu, dilakukan penataan jalur embarkasi dan debarkasi untuk meningkatkan ketertiban dan keselamatan pergerakan penumpang.
Pelindo juga melakukan penyesuaian signage dan wayfinding agar lebih mudah dibaca, menyediakan air minum gratis, serta menghadirkan unsur penghijauan di ruang tunggu guna menciptakan suasana terminal yang lebih nyaman dan asri. Untuk mendukung penerapan kawasan bebas asap rokok, disediakan area merokok khusus di sudut tertentu terminal.
Dari sisi keamanan, penambahan kamera pengawas (CCTV) di sejumlah titik strategis dilakukan guna meningkatkan pengawasan dan mencegah potensi gangguan keamanan selama periode pelayanan padat. Seluruh fasilitas penunjang eksisting juga dipastikan siap operasional, antara lain X-ray dan Walk Through Metal Detector (WTMD), garbarata, lift dan eskalator, ruang medis, musholla, food court, ATM, serta akses ke layanan transportasi lanjutan, baik angkutan umum maupun transportasi daring.
Selain kesiapan sarana dan prasarana, Pelindo turut meningkatkan kualitas pelayanan melalui pelatihan hospitality bagi petugas terminal. Pelatihan ini bertujuan memastikan petugas mampu memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan sigap, khususnya kepada kelompok rentan dan penumpang pada jam-jam puncak keberangkatan.
Koordinasi intensif juga dilakukan bersama Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Utama Tanjung Perak serta seluruh operator pelayaran untuk menjamin kelancaran operasional angkutan laut selama Nataru. Koordinasi tersebut mencakup pengaturan jadwal sandar kapal, kesiapan armada, serta pemantauan pergerakan penumpang dan kapal secara berkelanjutan.
Kepala KSOP Utama Tanjung Perak, Agustinus Maun, S.T., M.T., menegaskan bahwa aspek keselamatan menjadi prioritas utama dalam penyelenggaraan angkutan laut Nataru.
“Seluruh kapal yang melayani angkutan Natal dan Tahun Baru telah melalui pemeriksaan kelaiklautan, baik dari sisi keselamatan, kelengkapan alat keselamatan, maupun kapasitas angkut penumpang. KSOP juga terus memantau kondisi cuaca serta memperkuat koordinasi dengan Pelindo, operator pelayaran, dan instansi terkait agar angkutan laut Nataru berjalan aman, tertib, dan lancar,” jelasnya.
Sebagai bagian dari kesiapan operasional terpadu, Posko Nataru 2025/2026 akan diaktifkan mulai H-7 Natal hingga H+7 Tahun Baru. Posko ini berfungsi sebagai pusat monitoring arus penumpang dan kapal, sarana koordinasi lintas instansi, serta pusat penanganan cepat apabila terjadi kendala operasional di lapangan.
Berkaca pada tren Nataru tahun-tahun sebelumnya, jumlah penumpang di Terminal GSN diproyeksikan kembali meningkat pada Nataru 2025/2026. Oleh karena itu, Pelindo mengimbau calon penumpang untuk membeli tiket secara daring, datang lebih awal ke terminal, memperhatikan informasi cuaca, serta mengikuti arahan petugas selama proses embarkasi dan debarkasi.
Dengan berbagai langkah persiapan tersebut, Pelindo Regional 3 Sub Regional Jawa optimistis pelayanan angkutan Nataru 2025/2026 di Pelabuhan Tanjung Perak dapat berjalan lebih tertib, aman, dan nyaman, sejalan dengan komitmen Pelindo dalam memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pengguna jasa serta mendukung perannya sebagai Indonesia’s Maritime Gateway.
Editor : Deni
