SURABAYA, KABARHIT.COM – PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa dengan menghadirkan fasilitas ruang tunggu yang nyaman bagi pengemudi truk. Fasilitas tersebut disediakan untuk mendukung kenyamanan pengemudi selama menunggu proses pelayanan peti kemas di lingkungan terminal.
Ruang tunggu tersebut dilengkapi berbagai fasilitas penunjang, mulai dari area istirahat yang representatif, tempat duduk, pendingin ruangan, hingga akses informasi operasional. TPS juga menyediakan fasilitas ibadah dan sarana pendukung lainnya yang dapat dimanfaatkan pengemudi selama berada di area terminal.
Penyediaan fasilitas ini menjadi bagian dari komitmen TPS dalam menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada pengguna jasa (customer-centric). Langkah tersebut juga sejalan dengan arahan Danantara dan BP BUMN untuk memperhatikan aspek keselamatan, kesehatan, serta kesejahteraan seluruh pemangku kepentingan dalam ekosistem logistik nasional.
Direktur Utama TPS, Ali Sodikin, mengatakan pengemudi truk memiliki peran penting dalam menjaga kelancaran rantai logistik di pelabuhan. Karena itu, menurut dia, aspek kenyamanan dan keselamatan pengemudi perlu mendapat perhatian.
"Pengemudi truk adalah mitra strategis dalam kelancaran arus logistik di pelabuhan. Melalui penyediaan ruang tunggu yang nyaman dan memadai, kami ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan fasilitas yang layak selama menjalankan aktivitas operasional di TPS. Ini merupakan bagian dari upaya kami untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih baik sekaligus mendukung terciptanya ekosistem logistik yang humanis, aman, dan produktif," ujarnya.
Ali menambahkan, TPS tidak hanya berfokus pada peningkatan kinerja operasional dan produktivitas terminal, tetapi juga memperhatikan kebutuhan para pengguna jasa yang berinteraksi langsung dengan aktivitas terminal setiap hari.
"Kami percaya bahwa kualitas layanan tidak hanya diukur dari kecepatan dan keandalan proses operasional, tetapi juga dari bagaimana perusahaan mampu memberikan kenyamanan dan nilai tambah kepada seluruh pengguna jasa. Kehadiran ruang tunggu ini merupakan salah satu bentuk komitmen TPS dalam mendukung pelayanan yang prima dan berkelanjutan," katanya.
Sebagai operator terminal peti kemas terbesar di wilayah Indonesia Timur, TPS terus melakukan berbagai inisiatif perbaikan layanan untuk mendukung kelancaran distribusi barang sekaligus memperkuat daya saing logistik nasional.
Penyediaan ruang tunggu bagi pengemudi truk menjadi salah satu upaya TPS dalam menciptakan lingkungan operasional yang aman, nyaman, dan memperhatikan kebutuhan pengguna jasa. Fasilitas tersebut diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengemudi sebagai bagian penting dari ekosistem logistik di pelabuhan.
Editor : Tri Karyono
