SURABAYA, KABARHIT.COM – Memasuki hari ke-6 masa angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024-2025, KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya mencatat lonjakan pengguna mencapai 591.398 orang. Antusiasme masyarakat terlihat dari padatnya lima stasiun utama yang mencatat volume penumpang tertinggi pada Senin (24/12).
Stasiun Surabaya Gubeng menjadi yang paling ramai dengan 13.788 pengguna, diikuti oleh Stasiun Wonokromo sebanyak 8.194 pengguna. Stasiun Sidoarjo dan Stasiun Malang masing-masing mencatat 6.403 dan 6.272 pengguna, sementara Stasiun Surabaya Pasarturi melayani 4.998 pengguna.
"Pada masa liburan Nataru, pengguna musiman menjadi segmen dominan. Mereka terdiri dari pemudik, wisatawan, hingga keluarga yang melakukan perjalanan liburan. Untuk itu, KAI Commuter memastikan pelayanan informasi dan aksesibilitas bagi pengguna baru ini ditingkatkan guna memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman," ujar Joni, perwakilan KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya.
Antisipasi Cuaca dan Kenyamanan Penumpang
KAI Commuter juga memberikan perhatian khusus terhadap kondisi cuaca yang diperkirakan akan diwarnai curah hujan tinggi di penghujung tahun. Perlengkapan penunjang seperti payung dan penutup area peron telah disiapkan demi kenyamanan pengguna jasa.
Sebagai langkah antisipasi lonjakan penumpang, posko layanan khusus akan didirikan di beberapa stasiun utama. Posko ini difungsikan untuk memberikan informasi, menangani keluhan, dan membantu penumpang selama masa angkutan Nataru.
Dukung Kelancaran dengan Layanan Digital
Untuk mempermudah perjalanan, KAI Commuter mengimbau pengguna memanfaatkan layanan pembelian tiket online melalui aplikasi KAI Access. Langkah ini diharapkan dapat mengurangi antrean di loket dan mempercepat proses transaksi.
Penumpang juga diingatkan untuk mematuhi peraturan keselamatan, menjaga barang bawaan, serta memanfaatkan layanan pelanggan melalui call center 121 atau mengunjungi situs resmi KAI Commuter untuk informasi lebih lanjut.
Dengan berbagai upaya ini, KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya berharap dapat memberikan pelayanan terbaik, sehingga momen liburan Nataru tahun ini berjalan lancar dan nyaman bagi seluruh pengguna jasa.
Editor : Deni
