SURABAYA, KABARHIT.COM — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya terus menunjukkan kinerja positif dalam mendukung mobilitas masyarakat sekaligus mendorong terciptanya ekonomi hijau.
Sepanjang Januari hingga September 2025, KAI Daop 8 Surabaya mencatat sebanyak 9.073.675 pelanggan, naik 2,43 persen dibanding periode yang sama tahun lalu sebanyak 8.858.367 pelanggan.
Kenaikan ini menandakan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap transportasi berbasis rel yang dinilai efisien, nyaman, dan ramah lingkungan.
Selain itu, peningkatan juga dipicu oleh semakin baiknya kualitas layanan, perluasan konektivitas antarmoda, serta tumbuhnya kesadaran publik terhadap pentingnya mobilitas berkelanjutan.
Dari total pelanggan tersebut, sebanyak 4.512.411 pelanggan tercatat naik, dan 4.561.264 pelanggan turun di stasiun-stasiun wilayah Daop 8 Surabaya. Data ini menggambarkan pergerakan masyarakat yang dinamis di wilayah Jawa Timur bagian tengah dan timur, dengan Kota Surabaya sebagai simpul utama mobilitas dan konektivitas.
Stasiun Utama Jadi Pusat Mobilitas Masyarakat Beberapa stasiun besar di wilayah Daop 8 Surabaya menjadi pusat aktivitas utama masyarakat:
Stasiun Surabaya Gubeng melayani 2.776.548 pelanggan (1.373.993 naik dan 1.402.555 turun).
Stasiun Surabaya Pasarturi mencatat 2.490.465 pelanggan (1.252.940 naik dan 1.237.525 turun).
Stasiun Malang melayani 1.606.748 pelanggan (792.964 naik dan 813.784 turun).
Ketiga stasiun ini menjadi poros utama pergerakan penumpang di Jawa Timur dan menunjukkan tingginya minat masyarakat terhadap moda transportasi berbasis rel yang terjangkau serta efisien.
Kelas Ekonomi Masih Jadi Favorit
Selama periode tersebut, kereta kelas ekonomi masih menjadi pilihan utama dengan total 6.034.117 pelanggan, terdiri atas 3.013.104 pelanggan naik dan 3.021.013 pelanggan turun. Dominasi ini membuktikan bahwa kereta api tetap menjadi moda transportasi andalan bagi berbagai lapisan masyarakat, berkat kenyamanan dan harga tiket yang kompetitif.
Dorong Mobilitas Hijau dan Inovasi Layanan
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menegaskan bahwa capaian ini menjadi sinyal positif atas meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api.
“Pertumbuhan ini menjadi bukti bahwa masyarakat semakin memilih kereta api sebagai moda transportasi yang efisien, nyaman, dan ramah lingkungan. Kami terus berinovasi agar pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan yang lebih baik, sejalan dengan komitmen KAI mewujudkan mobilitas hijau di Indonesia,” ujar Luqman.
Ia menjelaskan, peningkatan pelayanan dilakukan secara menyeluruh — mulai dari peningkatan fasilitas di stasiun dan kereta, optimalisasi ketepatan waktu, hingga kemudahan layanan digital seperti pembelian tiket online dan integrasi moda transportasi di berbagai wilayah.
Sebagai moda transportasi massal yang hemat energi, kereta api memiliki peran strategis dalam mendukung pertumbuhan ekonomi hijau sekaligus mengurangi ketergantungan terhadap bahan bakar fosil. Melalui inovasi berkelanjutan, KAI Daop 8 Surabaya terus mengajak masyarakat untuk beralih ke transportasi publik yang ramah lingkungan dan mendukung pergerakan ekonomi antarwilayah.
“Kereta api tidak hanya menghubungkan kota ke kota, tetapi juga menggerakkan ekonomi daerah, membuka akses wisata, dan mengurangi emisi karbon. Setiap perjalanan dengan kereta adalah langkah kecil menuju masa depan yang lebih hijau,” jelas Luqman.
Luqman menambahkan, keandalan dan ketepatan waktu menjadi kunci utama kepuasan pelanggan. KAI Daop 8 Surabaya secara konsisten melakukan pemeliharaan sarana dan prasarana, serta peningkatan kompetensi petugas di lapangan agar setiap perjalanan berlangsung aman, tepat waktu, dan berkesan.
“Keselamatan dan ketepatan waktu adalah fondasi pelayanan kami. Dengan dukungan seluruh insan KAI, kami ingin memastikan setiap pelanggan menikmati perjalanan yang tidak hanya nyaman, tetapi juga membawa nilai keberlanjutan bagi lingkungan,” ujarnya.
Capaian tersebut menegaskan posisi KAI Daop 8 Surabaya sebagai mitra mobilitas andal masyarakat Jawa Timur sekaligus bagian penting dari upaya KAI dalam menciptakan sistem transportasi nasional yang efisien, modern, dan rendah emisi.
“Kami berkomitmen menjadikan KAI sebagai penyedia layanan transportasi publik yang andal, ramah lingkungan, dan menjadi kebanggaan masyarakat Jawa Timur,” tutup Luqman.
Editor : Deni
