SURABAYA, KABARHIT.COM – Kereta Commuter Line semakin menjadi pilihan utama masyarakat sebagai moda transportasi sehari-hari. Untuk meningkatkan layanan dan mendukung inklusivitas, KAI Commuter resmi menghadirkan Kartu Disabilitas di seluruh wilayah operasionalnya, termasuk di Wilayah 8 Surabaya.
Kartu Disabilitas ini menjadi bentuk komitmen KAI Commuter dalam memberikan kemudahan bagi penyandang disabilitas yang mengandalkan Commuter Line untuk mobilitasnya. Selain sebagai identitas pengguna disabilitas, kartu ini juga berfungsi sebagai akses prioritas bagi mereka dalam menggunakan layanan kereta.
Peluncuran perdana Kartu Disabilitas telah dilakukan pada 14 Februari 2025 di Jakarta, kemudian diikuti oleh beberapa wilayah lainnya, seperti Wilayah 6 Yogyakarta dan Wilayah 2 Bandung. Kini, dengan hadirnya kartu tersebut di Wilayah 8 Surabaya, layanan inklusif ini telah tersedia di seluruh jaringan operasional KAI Commuter.
Di Wilayah 8 Surabaya, peluncuran dan sosialisasi Kartu Disabilitas berlangsung di Stasiun Surabaya Gubeng pada Jumat, 14 Maret 2025. Direktur Utama KAI Commuter, Asdo Artriviyanto, secara simbolis meresmikan layanan ini dan menegaskan bahwa peningkatan fasilitas ini merupakan bagian dari upaya KAI Commuter dalam memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pengguna, termasuk penyandang disabilitas.
"Dengan adanya masukan dari para pengguna, khususnya penyandang disabilitas yang sering mengalami kendala dalam mendapatkan prioritas di dalam kereta, kami menghadirkan Kartu Disabilitas sebagai solusi untuk memudahkan identifikasi mereka," ujar Asdo.
Ia juga menambahkan bahwa kebijakan ini selaras dengan Undang-Undang No. 8 Tahun 2016 Pasal 18 tentang Penyandang Disabilitas serta Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang ditetapkan dalam Peraturan Menteri.
Bagi pengguna disabilitas yang ingin mendapatkan Kartu Disabilitas, pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui tautan https://shorturl.at/YSm6d. Setelah proses verifikasi, petugas akan menghubungi pemohon untuk pengambilan kartu di beberapa stasiun, antara lain:
Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Sidoarjo. Stasiun Malang. Stasiun Blitar. Stasiun Kertosono.Stasiun Lamongan.
Sebagai bentuk komitmen dalam memberikan layanan terbaik, sejak akhir tahun 2019, KAI Commuter juga telah menyediakan layanan khusus melalui nomor 081296605747.
Melalui nomor ini, penyandang disabilitas dapat meminta bantuan petugas stasiun saat akan menggunakan layanan Commuter Line.
Data menunjukkan bahwa sepanjang tahun 2024, sebanyak 883 pengguna disabilitas telah memanfaatkan layanan ini, meningkat 19% dibandingkan tahun 2023 yang mencatat 741 pengguna.
"Kami juga mengimbau seluruh pengguna Commuter Line untuk lebih peduli dengan memberikan kursi kepada penyandang disabilitas dan penumpang prioritas lainnya," tutup Asdo.
Editor : Deni
