SURABAYA, KABARHIT.COM - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat kinerja positif pada layanan angkutan penumpang selama Januari 2026. Lonjakan mobilitas masyarakat di awal tahun mendorong meningkatnya minat menggunakan kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, dan tepat waktu.
Sepanjang Januari 2026, KAI Daop 8 Surabaya melayani 1.013.788 pelanggan, meningkat 2 persen dibandingkan Januari 2025 yang tercatat sebanyak 989.568 pelanggan. Angka ini menunjukkan kepercayaan masyarakat yang terus tumbuh terhadap layanan kereta api di wilayah Daop 8 Surabaya.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menegaskan bahwa capaian ini merupakan hasil dari berbagai upaya peningkatan pelayanan secara berkelanjutan. “KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, mulai dari fasilitas stasiun, kebersihan sarana, ketepatan waktu perjalanan, hingga kemudahan pembelian tiket melalui kanal digital,” ujar Mahendro.
Beberapa stasiun besar mencatat volume penumpang tertinggi, yakni:
Stasiun Surabaya Gubeng: 305.775 pelanggan
Stasiun Surabaya Pasarturi: 281.789 pelanggan
Stasiun Malang: 176.968 pelanggan
Untuk menjaga keselamatan dan keamanan, KAI Daop 8 Surabaya rutin melakukan pemeriksaan sarana dan prasarana, serta memastikan seluruh perjalanan kereta berjalan sesuai standar operasional. Edukasi keselamatan juga terus digencarkan bagi masyarakat sekitar jalur kereta.
Selain itu, berbagai inovasi layanan hadir untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Peningkatan fasilitas ruang tunggu, penerapan face recognition untuk percepatan boarding, serta informasi perjalanan real-time melalui Passenger Information Display System (PIDS) dan signage di stasiun, membantu pelanggan memperoleh informasi cepat, jelas, dan akurat.
“Ke depan, KAI Daop 8 Surabaya akan terus mengevaluasi dan berinovasi untuk memenuhi kebutuhan mobilitas masyarakat yang semakin dinamis. Dengan performa positif di awal tahun 2026 ini, kami optimistis dapat mempertahankan tren kinerja yang baik sekaligus meningkatkan kualitas layanan angkutan penumpang secara berkelanjutan,” tutup Mahendro.
Editor : Deni
